Как получить сертификат ISO 9001

Каждому производителю важно подтвердить эффективность и безопасность производства документально. Иметь сертификат ISO 9001 для предприятия не только престижно, но и выгодно с экономической точки зрения. Важно понимать, в каких целях проводится эта сертификация, для чего проходят эту процедуру, условия и порядок выдачи документа. Предлагаемый обзор ответит на эти и прочие сопутствующие вопросы.

Сертификат соответствия регламентным требованиям ISO 9001 подтверждает, что менеджмент качества на предприятии соответствует положениям стандартов. Эта английская аббревиатура обозначает «International Organization for Standardization» - международная организация по стандартизации. Речь идет о независимом негосударственном органе, который создан в 1946 году после объединения двадцати сертификационных центров из разных государств.
Эта организация разработала принципы для оценки субъектов бизнеса для оценки эффективности управления производством, с учетом следующих задач:

• повышения ориентированности на конкретных клиентов;
• мотивации, возрастания степени вовлеченности руководства в производство;
• систематического подхода к разработке организационных условий и технологии;
• непрерывного совершенствования методов работы по всем производственным и организационным направлениям.

Производитель, проходящий оценку менеджмента, чтобы получить сертификат, должен документально и фактически подтвердить соблюдение перечисленных признаков. Для успешной проверки требуется соблюдение таких условий:

• компания ориентируется на конкретных потребителей или клиентов;
• руководство предприятия создает благоприятную среду для контроля производственного процесса, достижения задач;
• персонал на всех уровнях подчиненности осознает важность поставленных целей, прилагает достаточные усилия для исполнения планов;
• при достижении результата упор делается на процесс, а не на итоговые показатели, с жестким контролем всех звеньев управленческой цепи;
• компанией управляют системно, с комплексным устранением недостатков.

При сертификации учитывают ограничения, установленные рядом нормативно-правовых актов, с применением инструментария, позволяющего предприятию совершенствоваться, устранять недостатки, стабильно развиваться, контролировать качество продукции.

Прохождение проверки для сертификата об эффективности системы менеджмента качества ISO 9001 – процедура добровольная. Эта сертификация может потребоваться предприятиям, чтобы добиться таких целей:

• аргументированно подтвердить качество товаров или услуг;
• повысить привлекательность перед конкурентами;
• увеличить товарооборот путем расширения рынков сбыта, в том числе с выходом на заграничных деловых партнеров;
• предъявить дополнительный аргумент при участии в тендерах на закупки больших партий продукции, включая торги, организуемые государственными структурами;
• сделать бренд узнаваемым, укрепить финансовые и деловые позиции;
• устранить недостатки в управлении производством и технологией;
• привлечь перспективных инвесторов для значительных вложений, с укреплением бизнеса;
• упростить оформление лицензионной и разрешительной документации при обращении в государственные и сертификационные органы.

Рассматривая, для чего нужен сертификат ISO 9001, можно сделать вывод, что эту процедуру инициируют чаще при следующих обстоятельствах:

• если субъект предпринимательства намерен участвовать в сфере, которую контролирует государство – в железнодорожном транспорте, атомной энергетике и пр.;
• при выходе на международный рынок.

В перечисленных ситуациях требуется наличие сертификата ISO 9001. В противном случае с компанией не будут иметь дела.

С учетом условий сертификационной процедуры, характера итогового документа, возможно прохождение следующих видов сертификации по этому стандарту:

• проверки соблюдения российских стандартов, с выдачей сертификата соответствия ограничениям и требованиям ГОСТ ISO 9001, для успешной работы на внутреннем рынке;
• международная оценка уровня менеджмента по аккредитациям IAF и ЕА для сотрудничества с зарубежными партнерами, чтобы завоевать устойчивые позиции на общемировой арене;
• оценочной кампании, которую проводят для оформления сертификационной документации, основанной на национальных российских стандартах в центрах, аккредитованных Федеральным государственным подразделением (Росаккредитацией).

Тарифы на услуги экспертного центра зависят от вида документа, выданного клиенту.
Важно! В условиях действующих санкций западных государств, выдача международной сертификационной документации ограничена, с целью давления на российский бизнес.
В связи с этими условиями, разрешительные документы можно оформлять в соответствии со стандартами Республики Беларусь или Сербии. Эти разрешения – аналог выданных по аккредитациям IАF или ЕА, но заказчик может обойти ограничения, введенные в отношении России коллективным Западом.

Чтобы убедиться в правомерности претензий заявителя на получение сертификата соответствия ГОСТ ISO 9001, представители экспертной организации проверяют следующие условия:

• соблюдение безопасности в технологическом процессе;
• эффективность управления производством;
• влияние критических точек в менеджменте предприятия;
• перспективность планирования;
• достаточность мер по контролю качества;
• насколько вовлечен персонал в управление производством;
• как распределена ответственность между работниками;
• способы сокращения брака, уменьшения количества отходов при расходовании материалов и сырья;
• организацию контроля основных производственных характеристик, совершенствование оборудования, управления технологией.

Условия проверки определяются спецификой деятельности конкретной компании. Итоговый документ выдается при полном соблюдении перечисленных требований.

Для проведения проверки на выдачу сертификата ISO 9001, руководству компании необходимо обратиться в сертификационный центр, наделенный полномочиями на проведение подобных процедур. Легитимность исполнителя можно проверить по реестру на сайте Росстандарта.
Эта организация должна получить предусмотренную законодательством аккредитацию на выполнение этих работ. Для этого требуется наличие аттестованных экспертов, методик и других средств, обеспечивающих сбор материалов для обоснованных выводов.

Для получения сертификата международного стандарта ISO 9001 от заявителя требуется предоставление сертификационному органу следующей документации:

• письменного заявления, составленного на бланке, утвержденном соответствующей экспертной организацией, заверенного подписью первого руководителя предприятия;
• официальной регистрационной и уставной документации компании, с указанием полных реквизитов, фактического и юридического адреса;
• разрешительных документов, которые оформлены на выпуск товаров или услуги; речь идет о действующих лицензиях, декларациях, сертификатах, паспортах безопасности и прочих бумагах;
• внутренней документации предприятия, регламентирующей производственный процесс – должностных и технологических инструкций, положений, приказов и прочего, что определяет условия менеджмента;
• данных по основным производственным показателям, с изменением этих характеристик в динамике.

Экспертам могут потребоваться другие документы, о чем заявителя известят дополнительно.

Процедура оформления сертификата соответствия системы менеджмента качества ISO 9001 состоит из следующих этапов:

1. подачи заявки на услуги в сертификационный центр;
2. предварительных консультаций для согласования условий выполнения работ, предоставления необходимой документации для анализа исходных данных;
3. заключения соглашения, внесения платы за услуги;
4. аналитической работы экспертов с предоставленной документацией, проверки бумаг на соблюдение требований стандартов;
5. выезда специалистов экспертной организации на предприятие (такая необходимость возникает не всегда, если некоторые условия нужно проверить на месте);
6. обобщения экспертами собранных сведений, составления отчета о проделанной работе, с принятием решения о правомерности претензий заявителя;
7. заполнения итогового сертификационного документа на унифицированном бланке, с выдачей представителям заказчика.

Если экспертная организация выявит нарушения, не допускающие оформление сертификата соответствия ISO 9001, специалисты могут предъявить перечень условий, которые заявитель обязан устранить в согласованные сроки. После повторной проверки сертификационный центр принимает решение о том, можно ли выдать разрешительный документ.

По мнению некоторых предпринимателей, эта сертификация – необоснованное расходование времени и сил, учитывая, что процедура не бесплатная. Для проведения проверки приходится платить сертификационному центру за услуги, вовлекать персонал в оформление сопутствующей документации, работу с экспертами. Но эти расходы оправданы, а критика не обоснована.
Исследования показали, что успешное прохождение такой проверки с получением сертификата соответствия стандарту ISO 9001 может принести ощутимый имиджевый и организационный эффект, с ростом показателей в процентном выражении на следующие величины:

• около 7 – улучшение управляемости;
• до 11 – укрепление отношений между представителями разных управленческих уровней на предприятии, с возрастанием вовлеченности персонала в достижение общих задач;
• до 19 – возрастает осознание сотрудниками собственной ответственности за результат;
• до 33 – оптимизируется и улучшается организация технологических процессов.

Вследствие этого, одновременно улучшаются экономические и финансовые характеристики. По итогам исследований, проведенных российскими экономистами в отношении работы более тысячи предприятий, выяснилось, что эти показатели у сертифицированных субъектов выше на 5 – 10 процентов, по сравнению с компаниями, не проходившими эту процедуру.
Сертификат соответствия качества ISO 9001 подтверждает, что предприятие успешно внедряет современные методы управления производством, соблюдает нормы безопасности и другие условия, определяемые действующим законодательством и стандартами. Перед подачей заявки не помешает оценить собственные возможности. Ведь при отрицательном результате проверки, услуги сертификационного центра все равно нужно оплачивать. Важно предварительно убедиться в должном соблюдении Технических регламентов и другой документации, регламентирующей условия производства для успешной оценки компании экспертами.