Что такое руководство по эксплуатации

При создании новых образцов бытовой техники, производственного оборудования или других технически сложных устройств от разработчика требуется подготовка сопроводительной документации с описанием этой продукции. Разработка инструкции и руководства по эксплуатации входит в состав обязательных документов, которые потребуются для реализации товаров, оформления сертификатов и разрешений, для регламентирования условий применения.

Стоит подробнее рассмотреть, что такое руководство по эксплуатации. Так называют документ нормативного и правового характера, содержаний информацию по конструктивным особенностям продукции, основным характеристикам, правилам обращения и применения, составе деталей и прочих условиях.
Разработка РЭ преследует достижение следующих целей:

• разъяснить потребителям правила обращения с продукцией;
• подтвердить соответствие изделия требованиям действующих стандартов;
• указать принцип действия оборудования, для определения правил использования.

Документ составляют на лаконичном, понятном языке, исключая возможность двусмысленного толкования содержания. Требуется соблюдение делового, нейтрально-формального стиля изложения материала, без использования стилистически маркированных выражений с эмоциональной окраской.
Информацию структурируют списками, разделами, продумывают внешний вид РЭ.

Руководство предназначено для пользователей, эксплуатирующих соответствующую технику, специалистов сервисной службы, выполняющих ремонт, обслуживание оборудования. В этом документе содержатся данные о конструкции, регламенте технических и ремонтных процедур, условиях работы.
Также эту документацию изучают эксперты сертификационного центра при проведении сертификации продукции, чтобы оценить качество, безопасность использования.
Этот документ могут потребовать представители государственных надзорных и контролирующих служб, выполняющих проверку предприятия.
Разработка инструкций и руководства по эксплуатации осуществляется непосредственно производителем или привлеченной им специализированной организацией.

Условия разработки руководства по эксплуатации регламентируют ГОСТ с такими номерами:

• 2.610-2006 – включает общую систему, правила оформления технической документации;
• 2.105-95 – содержит требования к текстовому содержанию документов;
• 2.601-95 – определяет порядок оформления РЭ.

Дополнительные требования установлены положениями технических регламентов Таможенного союза. При выпуске техники или продукции узкого назначения важно учитывать ограничения, установленные дополнительными стандартами, определяющими условия оформления отдельных категорий товаров.
Общее содержание руководства состоит из нескольких разделов, что требуется для структурирования, удобства обработки информации:

• вступительной части;
• оглавления;
• подробного описания устройства, механизма, детали или иной продукции, назначения, эксплуатационных условий и ограничений;
• комплектного состава;
• назначения товара;
• правил монтажа;
• условий сервисного обслуживания, порядка ремонта, наиболее распространенных неисправностей, с указанием способов устранения;
• перечня стандартов и других нормативов, регламентирующих выпуск этой продукции;
• гарантийных обязательств изготовителя;
• рекомендаций по организации хранения и транспортировки;
• правил утилизации;
• глоссария (предметного указателя) с объяснением использованных в содержании терминов.

Дополнительные пункты могут включать список наиболее актуальных вопросов с ответами, ссылок на информационные видеоролики о продукции, другие полезные сведения. Текст представляют в сопровождении иллюстраций, схем, фотографий, чертежей и прочей графической информации. В завершение документа можно приложить перечень сервисных центров, контактные данные производителя.

Понимая, что такое руководство по эксплуатации, важно учитывать, что при подготовке разработчики должны оперировать следующей документацией, данные с которой используются в содержании РЭ:

• рабочими техническими, конструкторскими документами;
• паспортом продукции;
• чертежами или схемами;
• данными по техническому состоянию;
• протоколами и актами, фиксирующими результаты испытаний и лабораторных исследований образцов;
• сведениями по технологии производства, составу оборудования, другим характеристикам технологического процесса.

Наличие руководства по эксплуатации полезно не только пользователям, но и непосредственно производителю для повышения конкурентоспособности продукции, облегчения сертификации товаров, с включением РЭ в общий пакет документов, предоставляемый экспертам для проверки и оценки характеристик.

Смотрите также:
Разработка технического паспорта - получить