Преимущества проведения сертификации ISO 9001

Сертификации у многих владельцев бизнесов вызывают негативные эмоции. Они ассоциируются с документацией, проверками, регламентами. Некоторые предприятия предпочитают вовсе оставаться без определенных сертификатов.
Iso 9001 не так актуален в России, как в Европе. Преимущества от владения международным сертификатом качества Iso 9001 известны немногим. Сейчас в РФ данный сертификат есть у около 1000 компаний. Войдя в их число, ваше предприятие легко наладит международные отношения в плане торговли. Также вы сможете получать поддержку от государства.

ISO 9001 — это актуальный стандарт международного образца, устанавливаемый требования к СМК для организаций, предприятий. Он был разработан Международной организацией по стандартизации.
Система менеджмента качества (СМК) — это совокупность процессов, методов, ресурсов. Их применяет организация для обеспечения хороших требований к своей продукции или услуге.
Для чего нужен сертификат ISO 9001? Он определяет требования к планированию, обеспечению, контролю качества, а также к другим аспектам системы его менеджмента. Например, к ответственности руководства, управлению ресурсами, процессам жизненного цикла продукции и измерениям, анализу, улучшениям.
Цель внедрения ISO 9001 — обеспечить соответствие продукции или услуги требованиям потребителей, законодательным, нормативным требованиям, а также повысить удовлетворённость клиентов.

Что дает сертификат ISO 9001?
1.    Введение СМК по стандарту ISO 9001 помогает организации систематически улучшать процессы. Это приводит к повышению качества продукции, услуг. Это способствует удовлетворению требований, ожиданий клиентов.
2.    Наличие ИСО 9001 свидетельствует о том, что производство придерживается международных стандартов. Это повышает доверие клиентов и партнеров, что может способствовать расширению рынка сбыта, привлечению новых клиентов.
3.    Внедрение стандартов требует документирования процессов, непрерывного мониторинга их выполнения. Это способствует выявлению, устранению неэффективностей, что повышает общую эффективность работы организации.
4.    Систематизация и улучшение процессов управления помогает выявлять, предотвращать проблемы на ранних стадиях, что снижает риск возникновения дефектов и связанных с ними затрат.
5.    Использование международного стандарта способствует гармонизации требований к качеству в различных странах. Это особенно важно для компаний, работающих на международных рынках, так как облегчает ведение бизнеса, взаимодействие с партнерами за рубежом.
6.    Компании с данным сертификатом часто получают конкурентное преимущество. Заказчики и партнеры нередко отдают предпочтение сертифицированным поставщикам, считая их более надежными.
7.    Подтверждение соответствия свидетельствует о приверженности организации к определенным качественным стандартам. Это способствует формированию положительного имиджа, улучшению репутации корпорации.
8.    Стандарт ИСО 9001 способствует внедрению более устойчивых и эффективных методов управления, что способствует устойчивому развитию бизнеса.
9.    В некоторых отраслях наличие сертификации ИСО 9001 может быть обязательным условием для получения лицензий, разрешений или участия в государственных закупках.

Какие преимущества есть у сертификации по ISO 9001?
●     Повышение доверия клиентов. Это доказательство, что компания уделяет внимание характеристикам продукции или услуг, стремится к постоянному улучшению. Это может повысить доверие клиентов, увеличить продажи.
●     Улучшение имиджа компании. Наличие сертификата может улучшить имидж компании, сделать её более привлекательной для партнеров, инвесторов и сотрудников.
●     Возможность участия в тендерах, конкурсах. Многие государственные, частные компании охотнее сотрудничают с поставщиками с сертификатами. Это открывает перед компанией новые возможности для участия в тендерах, конкурсах.
●     Снижение рисков. Внедрение системы менеджмента по стандарту ИСО 9001 позволяет компании выявлять, устранять потенциальные проблемы с качеством продукции или услуг. Это снижает риски для компании и её клиентов.
●     Поддержка со стороны государства. В некоторых странах компании, имеющие сертификат ИСО 9001, могут получать государственную поддержку, льготы.
Укрепление корпоративной культуры. Процесс внедрения системы менеджмента способствует формированию у сотрудников ответственного отношения к работе, понимания важности всех характеристик продукции или услуг.

Сперва надо изучить стандарты ИСО 9001. Вам необходимо понять все требования, такие как ориентация на клиента, вовлечение сотрудников, процессный подход, непрерывное улучшение.
Далее решите, какие процессы, подразделения вашей организации будут включены в систему менеджмента качества(СМК). Это может быть вся организация или только определенные отделы.
Проведите анализ, оцените текущую систему управления качеством. Это может быть как внутренний аудит, так и самодиагностика, чтобы выявить несоответствия с требованиями стандарта.
Затем разработайте документацию СМК, а именно:
●      Политику в области качества: определите намерения и ожидания руководства.
●      Цели в области качества: установите конкретные, измеримые цели.
●      Процедуры: разработайте процедуры, инструкции, которые будут поддерживать процессы управления характеристиками продукции.
●      Документацию: создайте необходимую документацию, включая регистры, отчеты, записи.
Проведите обучение для сотрудников по системе менеджмента качества, их ролям в ней. Важно, чтобы все работники понимали, почему необходима эта система и как она будет внедрена.
После внедрения СМК проведите внутренний аудит, чтобы проверить соответствие системы требованиям ИСО 9001, эффективности ее функционирования. Это также поможет выявить области для улучшения.
На основе результатов внутреннего аудита разработайте план корректирующих действий для устранения выявленных несоответствий и недостатков.
Выберите аккредитованный орган для сертификации. Это может быть как национальная, так и международная организация, оказывающая услуги по сертификации.
После выбора сертифицирующего органа он проведет аудит вашей организации. Этот процесс обычно разделен на два этапа:
1.    Проверка готовности вашей СМК и соответствие документации требованиям ИСО 9001. На этом этапе аудиторы изучают вашу документацию и могут провести предварительную оценку.
Полный аудит, включая проверки на местах, собеседования с сотрудниками, изучение процессов.

Сертификат соответствия ИСО 9001 выдается после успешного завершения аудита. Он действителен в течение трех лет. Он будет подтверждать, что ваша организация отвечает требованиям стандарта.
Для поддержания сертификата необходимо проводить регулярные внутренние аудиты, анализировать результаты, а также устранять выявленные недостатки. При этом важно также проводить периодические внешние аудиты со стороны сертифицирующего органа для подтверждения соответствия стандарту.
Сертификация ISO 9001 не должна становиться окончательной целью организации вашей компании. Стандарт акцентирует внимание на важности непрерывного совершенствования и адаптации системы менеджмента в ответ на изменения как внутри организации, так и на рынке.