Сперва надо изучить стандарты ИСО 9001. Вам необходимо понять все требования, такие как ориентация на клиента, вовлечение сотрудников, процессный подход, непрерывное улучшение.
Далее решите, какие процессы, подразделения вашей организации будут включены в систему менеджмента качества(СМК). Это может быть вся организация или только определенные отделы.
Проведите анализ, оцените текущую систему управления качеством. Это может быть как внутренний аудит, так и самодиагностика, чтобы выявить несоответствия с требованиями стандарта.
Затем разработайте документацию СМК, а именно:
● Политику в области качества: определите намерения и ожидания руководства.
● Цели в области качества: установите конкретные, измеримые цели.
● Процедуры: разработайте процедуры, инструкции, которые будут поддерживать процессы управления характеристиками продукции.
● Документацию: создайте необходимую документацию, включая регистры, отчеты, записи.
Проведите обучение для сотрудников по системе менеджмента качества, их ролям в ней. Важно, чтобы все работники понимали, почему необходима эта система и как она будет внедрена.
После внедрения СМК проведите внутренний аудит, чтобы проверить соответствие системы требованиям ИСО 9001, эффективности ее функционирования. Это также поможет выявить области для улучшения.
На основе результатов внутреннего аудита разработайте план корректирующих действий для устранения выявленных несоответствий и недостатков.
Выберите аккредитованный орган для сертификации. Это может быть как национальная, так и международная организация, оказывающая услуги по сертификации.
После выбора сертифицирующего органа он проведет аудит вашей организации. Этот процесс обычно разделен на два этапа:
1. Проверка готовности вашей СМК и соответствие документации требованиям ИСО 9001. На этом этапе аудиторы изучают вашу документацию и могут провести предварительную оценку.
Полный аудит, включая проверки на местах, собеседования с сотрудниками, изучение процессов.